在上一篇文章中,我谈到了软件高端用户的一些问题和需求,说到底,高端用户由于自身的积累比较在意的是效率,因为软件对于他们来说,基本上不存在上手度的问题,效率相同的情况下,用户喜好也就成了最大的区别。归根结底,高端用户对于软件的忠诚度在于效率。
说完了用户,再来说说软件。软件要求用户有忠诚度,这种说法本身就不科学,软件无权要求用户什么。因为软件终究是要适应用户,满足用户需求的。用户对于软件有没有忠诚度,完全取决于软件自身。
软件无法要求用户的忠诚度,因为决定权在于用户,但是软件可以通过提高自身功能,不断的改进与完善,来提高用户粘度,以此来增加用户基数,从而壮大发展自身。
一款优秀的软件,功能是基础,功能的强大与否直接决定着用户的选择与否,一款不能满足用户需求的软件,用户会选择么?外观是表象,漂亮的界面,合理的功能操作布局对于用户来说的吸引力也是不可忽视的,在同类软件中功能相似的情况下,谁的界面靓丽,操作便捷,谁就能更吸引用户。仔细想想现在哪款主流软件不支持换肤呢?当然,还有软件自身的运行速度和资源占用等等,对于用户来说也都是一些决定性因素。
软件的开发者更应该从一个用户的角度来开发软件,这样的软件才能最大程度的满足用户需求,然后不断的收集用户反馈,进行功能改进。当然,界面最好是一开始就确定,尽量避免软件界面的进行较大的变动更改,因为要照顾用户习惯。好软件要吸引人,特别是那些高端用户,这样才能拥有更好的口碑,就算不能令高端用户满意,也要符合主流大众的习惯。这些都是提升软件粘度的选择。
仅就个人习惯而言,我选择软件,喜欢设置功能丰富的软件,这样软件的可定制性会很强,按照自己的配置后会更加顺手,比如卡巴斯基,其强大的功能毋庸置疑,详尽的设置更是让我喜欢。但这也并不是说设置功能越复杂越好,eMule那种设置选项也不错,简单模式和专家模式可以很好的为不同的用户提供选择,能照顾到的用户群更广。当然这里提到的也仅仅是例子。
用户选择软件,是对一款软件的肯定和支持,就算这款软件的功能没有与时俱进,亦或略有其他不足,但是当用户熟悉后,轻易不会作出更改,因为这是出于习惯的力量。但这个时候,对于软件来说,要多向同类软件学习和努力提升自己,否则当用户接触过其他软件后,对比是难免的,然后,选择题就来了,50%的淘汰率对于一款软件来说,基本上属于致命的。
罗哩罗嗦的废话了半天,其实想说的还是一点,用户使用软件,不存在忠诚度的问题,特别是高端用户,而软件要想拥有大量用户,提高自身粘度非常重要的。软件不怕同质化,不怕差异化,就怕粘度不足。
嗯,这次应该算是说完整了。各位有何高见,还望不吝赐教。
嗯,总觉得我选某个软件是因为他能最好的完成我某个功能。比如我觉得谷歌浏览器够快,适合日常用。但是没有RSS书签功能需要用火狐补上。还有IE解决各种不兼容。。不一定是对软件本身的忠诚度。只是追求最高使用效果罢了。
同时我也赞成优秀的界面是一个重要因素,看前几年的国产软件,功能方面其实不一定比国外软件逊色。但是很多用着不敢恭维的界面,个人特反感一块红一块绿一块紫那些。。我只想要一个稳定舒服,容易理解的用户界面。不会用的话,软件多强也是虚无
支持楼上 A大的看法
这已经算是一个议题了。我也浅谈一下自己的观点。
寒星的意思比较明确,所谓高端:对于软件可以有更多的主见,表现为更多的有意义的可控设置,其目的是最高的效率和最稳定的使用(这是所谓忠诚度的部分)
我本人的意思也就近于此了,软件提高自身的粘度最重要(上一篇提到),这点我很认同,观自己使用软件这么多年来看,大部分是习惯性的,不能说我没有尝试新软件的勇气。刚有VC的时候,就很坚持的用emule,以至于之后许多下载软件(诸如迅雷,快车)都提供了ed2k链接的支持时我也十分坚持。但到了国家各种限制政策出台,仅VC上的资源丰富度及更新速度远不如从前,emule的意义于我而言已经不太大了,偶尔的ed2k也就迅雷应付之。这里使用迅雷已经可以达到最大效率而且比emule而言犹有过之,我何乐而不为呢?
又比如安全类软件,大概是早年见识浅,总跟风的认为没有安全类软件就很危险,其实以自己这两三年的经验来看,良好的上网习惯才是有效杜绝这些问题的有效方法,这个就算我是windows的高端用户了吧。。呵呵
之前使用了一段ubuntu,他的快速,美丽确实给我留下极好的印象,可时不时需要换回windows完成一些不可替代的工作时,这种切换就让我颇有些烦恼。
所以我会尽可能只使用一款同类型软件,但不一定是某一款,只要他对我而言足够好用就可以了。
to Ansifa,不容易啊,把你都勾引出来了。看来你已经高端了 :)
to 中文软件资讯 ,同上
to 丶张扬,其实软件就是给人用的,被替代是在所难免的,见的多了,也就明白了。
哈哈,谢谢2楼,我也顶下3楼。我就是习惯用迅雷通吃电骡BT的。。还有QQ也吃了不少其他软件比如QQ音乐和邮箱。。或者这也叫忠诚度吧,虽然迅雷QQ这种通吃也会招来鄙视。不过的确,VC骡对比迅雷的确没有大的优势。。同等水平下我们还是选择一个涉及范围广的,或者叫做多捆绑功能的。QQ也是很捆绑吧。所以我觉得做好软件要么就每个软件做到平均水平然后扩展广度,要么就做到无人能及的深度。才会真正成功。。
嗯,我觉得好软件起码功能要突出,通吃型的其实就是一个搞定一切,免去了很多麻烦;同时操作要比同类软件有优势,这样才能更加的吸引人~
寒星大哥,俺想知道恁么时候出教程!
功能固然重要,但不一定是越多,越强大越好。
大而全的软件,往往会增加使用难度,难以很快上手,限制了用户群的数量
我所从事的专业有不少单一功能的软件,但拥有很大的用户群。
对于相同功能的软件,就要靠用户体验取胜了,可操作性,对于各种数据的兼容度,容错度,都可作为评判标准。
以上只是对于本人所涉及专业软件的一点看法。
说的太好了,能不能转载?需要注明原作者以及?
to willben,哈哈,不急不急,我要先按照自己的想法先写几篇:)
to onlywater,当然,能做到专而精的软件一定是最好的,也是同类中的佼佼者,这里说的功能主要是纵深,而不是横向:)
to 无处不在的风,嘿嘿,欢迎转载,注明作者和出处即可。
好的软件应该是能节省工作时间,提高工作效率
对软件现在最大的感触就是更新要稳当一点,不一定每个版本就适合自己,看好更新内容再更新!O(∩_∩)O哈哈~就懂这么点的小白1
如果我使用一款软件的话,会更加注重该款软件的某个功能,还有他的界面,以及能都为工作带来方便和节省时间。
寒星大哥的观点令人深思啊!!
寒星大哥的观点很深刻伐,“粘度”很形象的词汇。。
^_~我计算机知识比较欠缺,可我也喜欢设置功能丰富的软件
ps.一直关注这博客,有时间就会过来看看,慢慢也就对寒星大哥提供的补丁产生了依赖性,现在用不上新的补丁了一时还真适应不了,比如扣扣补丁什么的,呵呵。。。
哈哈,谢谢楼上诸位同学的观点与支持~
就像QQ,已经把用户黏在自身,很多用户都无法放弃使用。所以,一个软件的功能也会或多或少的影响到用户忠诚度。
个人觉得是没有的
支持寒星老大,也力挺腾讯,仿的比真的好多了。
等教程啊等教程啊,我等的花儿都谢啦……
只要软件的内容好,就不怕客户没有忠诚度。
VeryCD要关闭所有下载了.
目前已经关闭了音乐频道..
大家有何感想呢.. 软件不是问题.. 现在我国的下载都是问题了…
谢谢分享!!!
QQ2010的呢?哦
谢谢大家的关注。
加油吧寒星~!
我不要做伸手党!
授人以鱼不如授人以渔!!!
在很多时候,做破解也好,做软件共享也好,或者搞汉化也好,都面临这样一种窘境。你做得好就是几声赞扬,你做不好了马上质疑谩骂狼烟四起。这就好比许多软件常年免费,忽然有一天收钱了,我们愤怒又失望地骂了一万句,这才记起来,按照这个世界的规矩其实本来就该收钱。只是我们享受了太多优待,把这优待当成了常态。
我想这也是很多人面对破解、汉化和游戏共享发布等情况时的内心真实写照。对于社会大环境的怀疑,对于他人目的的揣测和出于自身的不成熟造就了众多的网络喷子,在一个不必担心责任问题的地方指责别人的确是一件爽快的事。更重要的是网络冷暴力所造成的后果往往难以追查,毕竟法不责众,犯错的是一批人而不是一个人。这个责任无法落实到谁头上去。
to Radeon,哈哈,谢谢支持,说的很精辟,也说到了我的心坎里,这些都是我们需要面对的。当然,还有更重要的责任需要花费更多的精力来承担。
嘛,先忙完了这阵子家务事再来写博客吧,要不然睡不够就来教我们受害的可是广大网友啊(比如说做出个绝世病毒什么的)