软件高端用户有没有忠诚度?

  最近在和朋友的交流中得到了一个评价,说我是软件使用者中的高端用户,使用软件偏于小众,无视主流软件。这种说法虽然看似有理,其实则不尽然。

  高端用户只是相对而言,据我了解,这个群体的用户数量相对普通用户来说确实是有点“小众”,而且特色很鲜明:有固定的使用习惯和操作习惯,有喜爱的软件以及备选,善于使用不同的工具来提高效率,对于新软件也很有兴趣

  一些用户眼中的高端用户有较高的软件忠诚度。他们喜欢的软件一般不会变化,任由别人把另一款吹得天花乱缀,他们依旧不为所动,坚持着自己的习惯。其实这是很好的效率体现,最熟悉的软件工具,才是伐树时那把最锋利的斧头。

  另一些用户眼中,这些高端用户却丝毫没有忠诚度可言。他们对于一些新软件却有着先天的明锐性和好奇心,使用习惯较普通用户也有较大差异。可能当普通用户慢慢习惯主流软件的时候,他们拿着着普通用户从未听说过的“非主流”软件用的津津有味。

  这看似矛盾的理论其实并不矛盾,之所以会有软件高端用户,是因为他们使用过的软件达到了一定当数量级,对于各类软件或某一类软件有着深刻的了解。他们熟悉软件的程度远远大于普通用户,而且可以很快的帮助他人解决软件中遇到的问题。

  与此同时,高端用户独特的使用偏好看似不合群,其实正是这种不合群在促进软件效率的提高和功能的改进。一款软件无法满足需求时,寻找另外一款功能实用且高效的软件就成了必须,这也是不少用户同时使用着2款以上的同类软件的情况之一。

  原因其实真的很简单,高端用户追求的是习惯和效率,当一款软件符合其习惯,可以很好的完成任务的情况下,更换软件是没有必要的,因为效率优先。同样,再体验另外一款新软件时发现,其能更快的完成任务,于是改进使用习惯,更换软件也就成了必要,因为效率优先。更换软件的过程是一个熟悉软件的过程,对于高端用户来说,这个过程由于之前的积累,相比于普通用户而言,会稍短一些,所以就算上手难度较高的软件,也并不是障碍。

  其实高端用户的忠诚度是很高的,不过并不是针对某一款软件,而是针对整个操作过程和使用效率。高效才是高端用户所最看重的。当然成为高端用户所花费的时间和精力也是普通用户的数倍,也正为此,高端用户的数量才比较有限。

  至于我自己,最多算是一软件发烧友,对于软件的偏爱也会随着尝鲜而有所改变,算不上高端用户,仅此而已。有感而发,随笔记录,哈哈。